| “为了面子,当时没有询问菜单上的‘时价’是多少,结果在结账的时候却差点让朋友看笑话。”5月8日,和平区的吴先生向记者建议:饭店应把“时价菜”变成“实价菜”,不然,消费者没有搞清楚“时价”到底是多少,不仅使得用餐费用超出了预算,心情也会为之破坏。
“时价”菜价出乎意料
吴先生告诉记者:“前天晚上由我做东,请朋友去中华路附近的一家饭店吃饭。在最后结账时,我觉得850元的菜费远远超出了自己的预料,因为当时自己只点了8道菜,除了两道海鲜外,其它都是一些家常菜。我随后看了看菜单,最后是所点的葱姜炒肉蟹等两个菜的“时价”在作怪。饭店工作人员告诉我,‘这两个菜的价格分别是280元和150元,都是时价菜,如果顾客没有询问,我们就按当天制定的时价执行。’”
没有疑问等于默认
5月8日,记者走访了沈城的一些酒店了解到,作为一条不成文的“行规”,菜单中的“时价”已经在酒店中流行了很多年。十一纬路某酒店的负责人告诉记者,随着季节的变化,海鲜的价格波动会很大,酒店不可能经常更换菜单,所以只有标成“时价”了。消费者在点菜时,如果对“时价菜”有疑问可以直接向服务员询问价格,服务员都会如实告诉顾客,如果没有询问,酒店就当顾客默认了这道菜的价格。
饭店有义务先报价
业内人士分析,虽然有些饭店的服务员会主动向消费者报时价,但由于没有“白纸黑字”,结果消费者在最后算账的时候往往会超出预算,而“服务员没有经验”、“服务员说错了”则成了经营者的托辞。
“时价”是否侵犯了消费者的知情权呢?辽宁申扬律师事务所的李利威律师告诉记者:“考虑到海鲜价格波动频繁的具体情况,酒店这样标价也是允许的,但是‘时价’毕竟属于一种模糊标价,不能与《消费者权益保护法》相抵触。但不管顾客有没有主动询问菜价,酒店都应该在顾客点菜时,告知顾客当日‘时价菜’具体价格,这是酒店的义务。”本报记者白昕 |